Política de Privacidad

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros por otros medios:

• Nombre y apellidos — para identificarle y dirigirnos a usted correctamente.
• Dirección de correo electrónico — para responder a su consulta o enviarle información sobre el encargo.
• Número de teléfono (si lo facilita) — para contactarle de forma directa cuando sea necesario.
• Mensaje o descripción del encargo — para entender su necesidad y darle una respuesta adecuada.

Adicionalmente, nuestro sitio web puede recopilar datos de navegación a través de cookies técnicas y analíticas. Consulte el apartado 5 y nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal del tratamiento

Los datos se tratan con base en el consentimiento que usted otorga al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de Zurbano de responder a consultas y gestionar los encargos de sus clientes.

Plazos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde la última comunicación, salvo que el tratamiento continúe en el marco de una relación contractual activa. Los datos de clientes con encargos en curso se conservan durante el período necesario para la correcta ejecución del servicio y durante el plazo de conservación legal aplicable.

3. Uso de los datos personales

Los datos personales recopilados se utilizan para los siguientes fines:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Preparar y remitir presupuestos para los servicios solicitados.
• Gestionar la relación contractual cuando se formaliza un encargo.
• Coordinar visitas técnicas y comunicaciones relacionadas con el encargo.
• Mejorar el funcionamiento de este sitio web mediante datos de navegación agregados y anonimizados.

No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. En caso de que un encargo requiera la participación de un colaborador técnico externo, únicamente se compartirán los datos estrictamente necesarios para la realización del trabajo, bajo acuerdo de confidencialidad.

4. Medidas de protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación. Estas medidas incluyen:

• Transmisión de datos a través de conexiones cifradas (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal de Zurbano que los necesita para realizar su función.
• Revisión periódica de los procedimientos de tratamiento de datos.
• En caso de brecha de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos en el plazo establecido por la legislación aplicable.

5. Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento correcto, y puede utilizar cookies analíticas para entender el uso que se hace del sitio. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa misma página.

6. Sus derechos sobre los datos personales

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tiene Zurbano y cómo los usa.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de veinte días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Zurbano no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

8. Menores de edad

Los servicios de Zurbano van dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a través de [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Actualizaciones de esta política

Zurbano puede actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización siempre aparecerá en el encabezado de esta página. Le recomendamos que la consulte periódicamente.

10. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales: